Na AUREH, cada pedido é preparado com cuidado e atenção aos detalhes para que sua experiência seja especial desde a compra até a entrega.
Prazo de postagem
Os pedidos são preparados em até 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter um prazo maior de produção, informado no momento da compra.
Formas de envio
Os envios são realizados através dos Correios e transportadoras parceiras disponíveis na plataforma da loja.
O prazo de entrega varia conforme:
* região de destino
* modalidade de frete escolhida
* disponibilidade da transportadora
O prazo estimado é informado no checkout antes da finalização da compra.
Código de rastreamento
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega do pedido.
Tentativas de entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme a política de cada serviço. Caso não haja recebimento no endereço informado, o pedido poderá retornar para nossa central.
Nesses casos, o reenvio será realizado mediante novo pagamento do frete.
Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
Atrasos na entrega
Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da transportadora escolhida. Ainda assim, estaremos disponíveis para auxiliar no acompanhamento e suporte do pedido sempre que necessário.
Produtos avariados
Se seu pedido chegar com alguma avaria causada pelo transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.
Estamos aqui para garantir a melhor experiência possível com a AUREH
